So läuft deine Bestellung ab

Von der ersten Anfrage bis zur Lieferung deiner Kletterobe:
Hier siehst du jeden Schritt auf einen Blick. Bei mir bestellst du nicht im klassischen Warenkorb, sondern persönlich über eine Anfrage. So stelle ich sicher, dass Modelwahl, Farbwahl, Lieferung und Preis genau zu dir passen.

Schritt 1: Unverbindliche Anfrage

Über das Kontaktformular schickst du mir deine Anfrage.

• das gewünschte Model (Kletterobe / Garderobe)

• die gewünschte Farbe des Rahmens

• die gewünschte Farbe der Auflage

• die Stückzahl

• deine Lieferadresse

• Fragen, Wünsche oder besondere Anforderungen

Die Anfrage ist kostenlos und völlig unverbindlich. Du gehst damit keinerlei Verpflichtung ein.

Schritt 2: Eingangsbestätigung

Kurz nach dem Absenden erhältst du eine automatische E-Mail, dass deine Anfrage bei mir angekommen ist. Ich prüfe sie und melde mich in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen persönlich bei dir.

Schritt 3: Persönliches Angebot

Ich erstelle dir ein Angebot per E-Mail. Es enthält:

• die gewählte Ausführung

• den Preis

• die voraussichtliche Lieferzeit

• die Zahlungsbedingungen

• die Gültigkeitsdauer des Angebots (14 Tage)
  

Wenn etwas noch nicht passt, etwa eine andere Farbkombination, sag mir einfach Bescheid. Ich passe das Angebot gerne an.

Schritt 4: Deine Bestellung

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, bestätigst du es per E-Mail mit dem Hinweis, dass du verbindlich bestellst. Erst mit diesem Schritt kommt die Bestellung zustande.

Schritt 5: Auftragsbestätigung

Nach Eingang deiner Bestellung schicke ich dir die Auftragsbestätigung. Sie fasst alle Details noch einmal verbindlich zusammen: Produkt, Farben, Stückzahl, Preis, Lieferadresse, Zahlungsart und voraussichtlichen Liefertermin. Bitte prüfe sie sorgfältig und melde dich sofort, falls etwas nicht stimmt.

Schritt 6: Zahlung

Du bezahlst per Vorkasse. Die Bankverbindung und die Zahlungsfrist findest du in der Auftragsbestätigung bzw. in der Rechnung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, beginne ich den Versand vorzubereiten.

Schritt 7: Fertigung und Vorbereitung

Ich bereite deine Kletterobe in der von dir gewählten Farbkombination und Ausführung vor und prüfe sie vor dem Versand sorgfältig auf Qualität und Vollständigkeit. Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 1-2 Wochen. Sollte sich der Termin verschieben, informiere ich dich rechtzeitig.

Schritt 8: Versandbenachrichtigung

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link. So siehst du jederzeit, wo sich deine Lieferung befindet, und kannst sie bequem annehmen.

Schritt 9: Lieferung

Die Lieferung erfolgt per Paketdienst an die angegebene Adresse. Bitte kontrolliere die Ware direkt bei Erhalt auf Transportschäden. Sollte etwas beschädigt sein, vermerke es beim Zusteller und informiere mich bitte umgehend mit Fotos, damit wir es schnell klären können.

Schritt 10: Aufbau und Nachbetreuung

Deiner Kletterobe liegt eine Montageanleitung und Montagematerial bei. Falls du Fragen hast oder Hilfe brauchst, bin ich weiterhin für dich da. Auch bei Reklamationen oder Garantiefällen ist der direkte Kontakt zu mir der schnellste Weg.